Politica de Retur
Termenul maxim in care pot fi returnate produsele comandate din cadrul site-ului este de 14 de zile calendaristice, din momentul primirii coletului.
Conditii de returnare a produselor:
PASUL 1 - NOTIFICAREA
Avem rugamintea sa notifici eternaromania.ro, intentia ta de a returna produsele achizitionate, telefonic sau prin complectarea formularului de retur disponibil in josul paginii in cel mai scurt timp. Termenul maximum de retur este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor (ziua in care primiti coletul e prima zi din cele 14 zile).„Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor“ conf. O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014, pentru persoanele fizice ce achizitioneaza produse din siteuri, folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.U.G ( Ordonanta de urgenta a Guvernului ) nr. 34/2014.
Foarte important: Adaugarea monogramei presupune personalizare, iar produsele personalizate nu pot fi returnate.
PASUL 2 -PREDAREA COLETULUI LA CURIER
ATENTIE! eternaromania.ro trimite curierul sa ridice coletul cu marfa pe care doriti sa o returnati! Tu doar pregatesti coletul!Coletul se trimite cu plata la destinatar!
• Produsele trebuie returnate in aceeasi stare cum au fost trimise, ambalate corespunzator in cutie de carton.
• Produsele nu trebuie sa prezinte urme de purtare;
• Produsele returnate trebuie sa contina etichetele si documentele impreuna cu care au fost trimise.
• Nu se accepta colete returnate prin Posta Romana;
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand transportul produselor, nu se ramburseaza.
In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere (25 lei) vor fi suportate de catre client.
Ruperea sigiliului de securitate (eticheta), atrage dupa sine scoaterea produselor din categoria celor returnabile.
Daca din diferite motive nu te descurci, te rugam sa ne contactezi la 0742119115, si te vom ajuta.
Produsele returnate se trimit la adresa:
SC GaleriileTineretului Lux SRL,
Str. Progresului, numarul 58, cod postal 430291,
Baia Mare ,Maramures, Romania,
tel: 0742 119 115
PASUL 3 -RAMBURSAREA BANILOR
Dupa verificarea produsului si procesarea returului, banii (mai putin transportul), vor fi returnati in contul din formularul de retur. Clientul va fi notificat prin primirea facturii pt. transportul retur, pe email, in legatura cu incheierea returului. Atentie la complectarea corecta a datelor din formular (nume beneficiar si cont IBAN).
Ne rezervam dreptul de a nu returna banii pe produse care nu sunt in starea in care le-am trimis, care nu mai au etichetele originale, care au fost purtate sau care nu sunt ambalate corespunzator.INLOCUIREA PRODUSELOR SE FACE GRATUIT
Daca ati achizitionat un produs si doresti, din diferite motive, inlocuirea lui cu o alta marime, alta culoare sau chiar alt produs trebuie sa stii ca acest lucru se face gratuit (o singura data).